TRƯỜNG HỢP 1: Cấu hình “giới hạn mỗi cuộc gọi ra ngoài chỉ được tối đa 05 phút” trên tổng đài Panasonic KX-NS300
1/ Set thời gian tất cả cuộc từ bên trong Cty gọi ra ngoài thông qua tổng đài Panasonic KX-NS300 tối đa chỉ được 5 phút.
- B1: Gắn một đầu dây mạng vào cổng LAN của tổng đài, đầu dây mạng còn lại gắn vào cổng LAN PC/ hoặc Laptop.
- B2: Trên PC hoặc Laptop đặt IP Tĩnh : 192.168.0.10 ; Subnet Mask: 255.255.255.0 => mở trình duyệt web truy cập vào IP của tổng đài: 192.168.0.101 => Nhập User/Pasword: INSTALLER/12345
- B3: Cấu hình giới hạn gọi ra ngoài chỉ được 5 phút: Trên giao diện web của tổng đài NS300 => Vào Menu “PBX Configuration” => 3.Group => 1.Trunk Group => 1.TRG Setting => Tab COS: set số 1 => Tab CO-CO Duration Time (*60s): set số 10 (tức là cho số lượng 10 line CO đăng ký bên bưu điện sẽ nằm trong danh sách gọi ra) => Tab Extension-CO Duration Time (*60s) : set số 5 (tức là set thời gian cho các số extension gọi ra ngoài chỉ được 05 phút) => chọn OK
2/ Setup Flashtime để tương thích với tổng đài.
Trên giao diện web của tổng đài NS300 => Vào Menu “PBX Configuration” => 1.Configuration => 1.Slot => Click chuột phải lên port LAN của menu “Trunk/DPH2” => chọn Port Property
Đợi xuất hiện giao diện Port Property di chuyển đến Menu Flash Time => Chọn ALL => Set thông số 912 ms => Apply => OK
3/ Kiểm tra cấu hình giới hạn thời gian gọi ra ngoài chỉ tối đa 5 phút
- B1: Dùng điện thoại bàn hoặc các line Extension bất kỳ trong nội bộ cty gọi vào số điện thoại di động.
- B2: Trên điện thoại di động bắt mắt => giữ máy không tắt => đúng 4:59 điện thoại di động tự tắt => giới hạn cuộc gọi ra ngoài 05 phút thành công.
TRƯỜNG HỢP 2: Nâng cấp card trung kế 06 CO và Card lời chào cho tổng đài Panasonic NS300
1/ Bên nhà mạng viễn thông cung cấp thêm các thiết bị:
-
A) Ví dụ danh sách số điện thoại mới bên nhà mạng viễn thông (Viettel…) cung cấp:
|
Số TT |
Số điện thoại |
Tương ứng với số trên thanh KH |
Ghi chú |
|
1 |
028.22110392 |
|
Tín hiệu OK |
|
2 |
028.22119155 |
|
Tín hiệu OK |
|
3 |
028.22114058 |
|
Tín hiệu OK |
-
B) Router bên nhà mạng Viettel cung cấp:
Router Viettel ZTE Model: ZXHN F670Y l Product: Gpon ont
– User: admin l Password: ZTEGC8FAB167
– Password wifi: pc7pQ437
- C) Thiết bị chuyển đổi tín hiệu điện thoại IP sang Analog đế kết nối với tổng đài Panasonic NS300 : SYNWAY
– Mặt trước thiết bị SYNWAY: có 8 đèn led tương ứng với 8 port RJ11 ở phía sau của thiết bị và các đèn led khác như ACT, LINK, Power…
– Mặt sau thiết bị SYNWAY: có 8 port RJ11, 01 Port LAN, 01 Port WAN.
- D) Cách đầu nối các thiết bị để chuyển tín hiệu điện thoại IP sang tín hiệu Analog cho tổng đài Panasonic SN300
D1: Một đầu dây mạng (RJ45) nốii vào cổng LAN4 của Router Viettel ZTE Model: ZXHN F670Y => đầu còn lại (RJ45) nối vào cổng WAN của thiết bị SYNWAY
D2: 1 đầu của dây mạng bấm 4 cổng RJ11 theo cặp màu (TC,C: TXL,Xl: XD,TXD, TN,N) gắn vào các cổng RJ11 đang có tín hiệu trên thiết bị SUNWAY (vd: Port RJ11: 1, 2, 3) => đầu còn lại của dây mạng bấm 02 cổng R45 theo cặp dây (RJ45-1: TC, C + TXL, XL; RJ45-2: XD, TXD + TN, N) gắn vào Port RJ45 trên card mỏ rộng 6CO mới lắp (3 Port RJ45 gồm: 1-2; 3-4; 5-6).
2) Bên dịch vụ CTY VNCT lắp thêm card mở rộng 06 CO và card lời chào cho tổng đài Panasonic NS300
- Card mở rộng 06 CO | Model Panasonic KX-NS5180X (6-Port Analogue Trunk Card)
- Card lời chào hay còn gọi là card DSP | Model Panasonic KX-NS5110X VoIP DSP Card (S Type)
+ Tích hợp sẵn 4 IP-PT/UT
+ Mở rộng 30 kênh DISA (30 lời chào)
+ Mở rộng khe cấm ảo IP (Trunk/Ext)
3) Một số lưu ý khi gắn card mở rộng 06 CO và card lời chào cho tổng đài Panasonic NS300
– Nếu đăng ký trượt số bên bưu điện Viettel thì 1 trong 9 số điện thoại đăng ký đó có 01 số cái làm số trượt (VD: 028.62616458 làm số cái để trượt số) thì khi 9 cuộc gọi từ ngoài gọi vào + từ cty gọi ra có một số trường hợp:
+ KH A gọi vào số cái 028.62616458 => Nhân viên A Cty nghe bắt máy => OK
+ KH B gọi vào số cái 028.62616458 => trường hợp nhân viên A Cty còn đang nói chuyện với khách (line này bận) => thì KH B sẽ tự động trượt vào 1 trong 8 số điện thoại còn lại đang trống.
+ KH C gọi vào số cái 028.62616458 => trường hợp nhân viên A Cty còn đang nói chuyện với khách (line này bận) => thì KH C sẽ tự động trượt vào 1 trong 7 số điện thoại còn lại đang trống. Tương tự cho những số điện thoại còn lại.
+ Trường hợp KH D không gọi vào số cái 028.62616458 mà gọi trực tiếp vào 1 trong 8 số điện thoại đăng ký bên bưu điện của cty (VD: 028.62616547) sẽ xảy ra các trường hợp:
♦ Nếu line 028.62616547 trống => KH D nghe lời chào cty => Nhân viên Cty bắt máy nói chuyện bình thường
♦ Nếu line 028.62616547 đang bận => KH D chỉ nghe được tiếng tút tút. Vì số trượt chỉ dùng được cho 1 số cái, nếu muốn line 028.62616547 có thể trượt số như số cái sẽ phát sinh chi phí khoảng 20tr (Card + Lisence cho trung kế luồn và tạo Group các số (ví dụ: add 03 số vào làm Group 2, 06 số làm Group1), add lời chào cho Group 2 giống với lời chào Group 1.
– Đăng ký 9 số điện thoại bên điện thì trên tổng đài NS300 chỉ mở lời chào cho 09 số điện thoại đó. Vì nếu mở lời chào sẵn hết cho các CO thì sẽ bị lỗi, vì tổng đài ưu tiên chạy từ cao xuống thấp, nếu số CO ở cao không có tín hiệu sẽ bị nghẽn tại đó và các CO có tín hiệu sẽ không được ưu tiên để hoạt động.
– Trường hợp muốn KH bên ngoài gọi vào Cty => vào số cái củatổng đài => trượt số vào các line trống bên bưu điện => trượt vào các số Extension đã chỉ định theo thứ tự (vd: Ưu tiên trượt vào GĐ Kinh Danh trước (105), nếu GĐ kinh danh đi vắng sẽ tự trượt sang Phó GĐ Kinh Danh, Trường phòng kinh danh… è Sẽ tạo Group => add các số Extension muốn chỉ định vào Group => cấu hình là xong.
TRƯỜNG HỢP 3: Sau khi nâng cấp card 06 CO và card lời chào “các số điện thoại Cty thông qua tổng đài Panasonic KX-NS300 không gọi vào được số nội bộ bên Cty khách hàng“
CTY A (lắp card mở rộng 6 CO và card lời chào) gọi qua CTY B => nhấn số điện thoại nội bộ của CTY B (vd: 107) để gặp bộ phận XXX thì không được:
– Nguyên nhân: mốt số line bị khoá trên card DMTX của tổng đài bên bưu điện. Vì từ bên ngoài dùng điện thoại đi động gọi vào CTY A => nhấn số nội bộ (VD:101) => gọi bình thường =>> Tổng đài CTY A không khoá trên card DTMX
– Xử lý: Trên điện thoại bàn của Quầy Tiếp Tân Cty A => Nhấn test thứ tự các line CO đang có tín hiệu ( VD trên điện thoại có CO 01 đến CO15. CTY A đang có 09 CO có tín hiệu từ CO1 -> CO9) => Nhấn CO1 để chiếm line1 => nhấn số điện thoại cần gọi => nhấn số nội bộ để gặp bộ phận XXX nếu:
+ Gọi chuyển line số nội bộ của CTY B OK => Line đó không bị khoá DTMX hoặc RFCR…(mỗi thiết bị có định nghịa tên khác nhau) trên thiết bị Gateway (SYNWAY: để chuyển đổi tín hiệu điện thoại IP sang tín hiệu điện thoại Analog) của Viettel.
+ Gọi chuyển line số nội bộ của CTY B KHÔNg OK => Line đó bị khoá DTMX hoặc RFCR… trên thiết bị (SUNWAY) chuyển đổi tín hiệu điệnt thoại IP sang tín hiệu điện thoại analog của Viettel =>>LIÊN HỆ BƯU ĐIỆN VIỄN THÔNG (VIETTEL…) KIỂM TRA ĐỂ MỞ KHOÁ.
GIAO DIỆN ĐÃ MỞ KHOÁ DTMF TRÊN THIẾT BỊ SUNWAY (CHUYỂN ĐỔI TÍN HIỆU ĐIỆN THOẠI IP SANG ANALOG CỦA VIETTEL):
Mở trình duyệt web => login vào IP thiết bị SUNWAY: 192.168.1.200 => User: admin => Password: => Advanced => FXS => Hook Rash Detection: Enable => CID Transmit Mode: DTMF
TRƯỜNG HỢP 4: Cty A sau khi nâng cấp card mở rộng 06 CO và card lời chào thì “mỗi lần gọi điện thoại ra ngoài nhấn xong số điện thoại cần gọi phải đợi gọi và thấy tín hiệu chậm hơn so với bình thường”.
– Nguyên nhân: Trước đây Cty Glotrans 06 line CO sử dụng tín hiệu Analog, nay kéo thêm 03 line tín hiệu IP và phải qua Router nhà mạng Viettel + bộ chuyển đổi tín hiệu điện thoại IP sang tín hiệu analog rồi mới kết nối vào tổng đài => Nên khi gọi vào hoặc ra mà rới 03 CO mới đăng ký với tín hiệu điện thoại IP sẽ chậm hơn so với tín hiệu Analog.
– Xử lý: Muốn nhanh thì dùng tín hiệu điện thoại analog, còn dùng tín hiệu điện thoại IP qua router, bộ chuyển đổi tín hiệu sẽ chậm
