TRƯỜNG HỢP 1: Tổng đài Panasonc KX-TES824 đang dùng 06 CO và 16 Extension nhưng khi “Extension 1 gọi ra ngoài thì OK, mà Extension 2 gọi ra ngoài thị bị lỗi”.
Nguyên nhân: Bị lỗi ở các line CO
Xử lý:
- Kiểm tra các CO => CO 1 và CO 5 bị lỗi, các CO còn lại hoạt động bình thường. Sở dĩ 04 CO còn lại hoạt động bình thường và gọi ra ngoài số thứ nhất OK, nhưng gọi ra ngoài số thứ 2 bị Failed vì các CO ưu tiên hoạt động trừ cao xuống thấp. Vậy nên khi gọi số thứ nhất chiếm CO 06 => OK, gọi số thứ 2 chiếm CO 05 nhưng CO 05 bị lỗi nên gọi số thứ 2 bị Failed để khắc phục trường hợp này tạm thời lấy bất kỳ 1 trong các line CO thấp nhất đang hoạt động bình thường còn lại gắn vào CO 05 bị lỗi => gọi ra ngoài số thứ 2 sẽ không bị Failed. Line bị lỗi liên hệ bên bưu điện cung cấp khắc phục tín hiệu bị mất
- Lưu ý thứ 2 là khi có một trong bất kỳ các CO nào bị lỗi thì cuộc gọi trượt số sẽ bị lỗi.
Lưu ý: Cách test các CO còn hoạt động tốt hay không ?
Bước 1: Lấy số của line bưu điện bất kỳ => gắn vào CO hoạt động bình thường.
Bước 2: Lấy sợi dây điện thoại (Jack RJ11) => một đầu gắn vào CO cần test (Ví dụ CO 1), và một đầu còn lại gắn vào Jack Extension bất kỳ (Ví dụ Jack 16).
Bước 3: Lấy điện thoại di động (hoặc điện thoại bàn) => gọi vào số line bưu điện gắn vào CO của tổng đài => nghe đổ lời chào => nhấn số Extension (116) => có đổ lời chào là CO này OK, không có đổ lời chào là CO này bị lỗi.
